TIRE SUAS DÚVIDAS

O site é confiável?

A Loja Conceito Avançado trabalha com as maiores e melhores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago / Pag Seguro.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de TODAS informações. Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande uma mensagem no whattsapp ou e-mail. Será um prazer tirar as suas dúvidas.

 

 Em quanto tempo os produtos chegam ?

Mesmo diante da Pandemia, estamos enviando tudo normalmente, com isso o tempo de entrega é estimado pelo próprio correio ou transportadora, postamos em média entre 1 a 3 dias. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós separamos coferimos o funcionamento e enviamos. No caso de produtos personalizados todo o processo é feito pelo whatts ou email. assim que produzido o envio é imediato !

 

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Valorizamos total transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento.  Nossos clientes são muito bem informados de todo o procedimento de envio sempre. Alguns clientes pedem para enviar produtos em frete não rastreavél (pois é mais barato), Não acoselhamos pedidos sem frete rastreavél, em caso de insistência, podemos até enviar mais a reponsabilidade será do cliente.

• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Normalmente de 0 até 24 hs após a compra, fornecemos o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. Passaremos a informação exata.

• Se o produto chegar com defeito?

Nossa política de Devolução para defeito de fabrica funciona perfeitamente, inclusive nossos funcionarios conferem os produtos antes de enviar, mais se por alguma situação chegar com defeito trocaremos o produto após a devolução. Somos lider no mercado nesse sentido e em atendimento e iremos continuar assim! 

• Tem alguma pergunta que não está aqui ? Nos sugira a colocar e nos ajude a se tornar melhores para vocês! Obrigado de coração.